Términos de servicio

1. Qué es Cobra

Cobra es un asistente que ayuda a tu negocio a gestionar cobros por transferencia a través de WhatsApp: envía solicitudes de pago, recuerda vencimientos, recibe comprobantes y te muestra el estado de cada cobro.

Cobra NO procesa pagos, no custodia dinero y no concilia transferencias con tu banco. La plata va siempre directo de tu cliente a tu cuenta bancaria, sin pasar por nosotros. La lectura de comprobantes es una ayuda orientativa: la confirmación final de cada pago es siempre tuya.

2. Tu cuenta

Para usar Cobra creás una cuenta con tu email. Sos responsable de mantener tus credenciales seguras y de lo que se haga desde tu cuenta. Podés cerrarla cuando quieras escribiéndonos.

3. Uso aceptable

Cobra es para gestionar cobros legítimos de tu negocio con clientes que tienen una relación real con vos. No está permitido usarlo para spam, hostigamiento, reclamar deudas inexistentes, ni ningún uso contrario a la ley o a las políticas de WhatsApp y Meta.

Los recordatorios tienen límites de frecuencia y horario por diseño. Si un cliente tuyo pide no recibir más mensajes, Cobra lo respeta y vos también deberías.

4. Tus clientes y sus datos

Los datos de tus clientes (nombres, teléfonos, deudas) los cargás y administrás vos, y siguen siendo tuyos. Sos responsable de tener una relación legítima con ellos que justifique contactarlos por WhatsApp, y de la veracidad de los montos que cargás.

5. WhatsApp y servicios de terceros

Cobra funciona sobre WhatsApp y proveedores de infraestructura para prestar el servicio. WhatsApp es un servicio de terceros, ajeno a Cobra, que se rige por sus propias políticas y condiciones; la disponibilidad y continuidad de la mensajería dependen también de esos servicios. Los costos de mensajería que puedan aplicar se informan con claridad.

6. Cómo conectás tu WhatsApp

Para usar Cobra vinculás tu cuenta de WhatsApp con el servicio: escaneás un código QR una sola vez —del mismo modo que cuando abrís WhatsApp en la computadora— y Cobra queda conectado a tu número. Tus chats, contactos e historial quedan intactos.

La vinculación la hacés vos, de forma voluntaria y con un consentimiento explícito a estas condiciones antes de conectar. Podés desvincular tu WhatsApp cuando quieras desde el panel.

7. Uso bajo tu responsabilidad

Una vez vinculado, Cobra actúa desde tu propio número de WhatsApp y en tu nombre. Todo lo que se envía o se responde a través de esa conexión se realiza desde tu número y se reputará como hecho por vos, bajo tu exclusiva responsabilidad, como si lo escribieras con tu teléfono en la mano.

Sos el único responsable del contenido de los mensajes, de tener el consentimiento de tus clientes para contactarlos por WhatsApp y del cumplimiento de la ley aplicable y de las políticas de WhatsApp y Meta.

8. Restricciones de cuentas por servicios de terceros

WhatsApp puede limitar, restringir, bloquear o suspender cuentas según sus propias políticas y a su exclusivo criterio, sobre lo que Cobra no tiene control alguno. Cobra no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por suspensiones, bloqueos, restricciones ni por la pérdida de acceso a tu número o a tu cuenta de WhatsApp derivados del uso del servicio.

Para reducir cualquier inconveniente, te recomendamos usar un número dedicado a los cobros y no el número personal del que dependés para todo. Conectás y usás el servicio bajo tu responsabilidad.

9. No afiliación con WhatsApp ni Meta

Cobra no está afiliado ni asociado a WhatsApp LLC ni a Meta Platforms, Inc., ni cuenta con su patrocinio o respaldo. «WhatsApp» y «Meta» son marcas de sus respectivos titulares; las nombramos solo para describir con qué funciona Cobra.

10. Etapa beta

Cobra está en beta: el servicio es gratuito por ahora y puede cambiar, tener interrupciones o errores. Hacemos el mejor esfuerzo por mantener todo funcionando y tus datos respaldados, pero durante la beta el servicio se ofrece «tal cual es», sin garantías absolutas. Cuando definamos precios, te vamos a avisar con anticipación y sin sorpresas.

11. Sin garantías y límites de responsabilidad

Hacemos las cosas con cuidado, pero Cobra se ofrece «tal cual es» y «según disponibilidad»: no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que vayas a lograr un resultado puntual (por ejemplo, que un cliente efectivamente te pague). La lectura de comprobantes y la interpretación de respuestas son ayudas orientativas, no verdades absolutas: la confirmación final es siempre tuya.

En la medida en que la ley lo permita, Cobra no responde por daños indirectos ni por perjuicios derivados del uso del servicio, incluidas las consecuencias de conectar y usar tu WhatsApp con Cobra. Nada de esto limita los derechos que la ley uruguaya te reconoce como usuario.

12. Baja y eliminación de datos

Podés dejar de usar Cobra cuando quieras. Si nos lo pedís, eliminamos tu cuenta y todos los datos asociados (clientes, cobros, conversaciones y comprobantes).

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo relevante de estos términos, te lo comunicamos por email o dentro de la app antes de que entre en vigencia.

14. Contacto y ley aplicable

Cualquier duda: hola@soycobra.com. Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.