Política de privacidad

1. Qué datos guardamos

De tu cuenta: nombre, email y los datos de tu negocio que cargás (incluidos los datos bancarios que elegís compartir con tus clientes en los mensajes de cobro).

De tus clientes (cargados por vos): nombre, teléfono, deudas y su estado.

De la operación: las conversaciones de WhatsApp relacionadas a los cobros, los comprobantes recibidos, y registros técnicos mínimos para que el servicio funcione.

2. Para qué los usamos

Únicamente para operar Cobra: enviar y recibir los mensajes de cobro, ordenar comprobantes, mostrarte el estado de todo y mejorar el producto.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes. No los usamos para publicidad. Punto.

3. Qué leemos y qué NO

Este es el punto más importante y lo cumplimos de verdad: Cobra solo procesa los mensajes de los números que te deben plata, es decir, de clientes que tenés cargados con una cuota o deuda abierta. Los mensajes de cualquier otro número se descartan sin leerse ni guardarse.

No leemos tus conversaciones personales, ni tus grupos, ni los chats con quien no tiene un cobro pendiente con vos. No es una promesa de buena voluntad nada más: es cómo está diseñado el sistema. Procesamos solo lo mínimo indispensable para hacer el cobro (principio de finalidad y minimización de datos de la Ley 18.331).

4. La conexión de tu WhatsApp normal

Si conectás tu WhatsApp de siempre por el canal no oficial (te lo explicamos en los Términos), Cobra procesa únicamente lo necesario para gestionar tus cobros: las respuestas de los números que te deben, los comprobantes de pago que te mandan y, si llega un audio de un deudor, su transcripción a texto para entender qué dijo.

Esa transcripción se hace solo para interpretar el mensaje de cobro; no guardamos ni analizamos el audio con ningún otro fin. Retenemos estos datos mientras tu cuenta esté activa y los eliminamos si cerrás la cuenta o nos lo pedís. No vendemos ni cedemos estos datos a nadie, ni los usamos para publicidad.

5. Inteligencia artificial

Cobra usa modelos de IA para interpretar las respuestas de tus clientes (por ejemplo, entender «mañana te pago») y para leer comprobantes. Esos textos se procesan a través de proveedores de IA con ese único fin. No entrenamos modelos con tus datos.

6. Dónde viven los datos

Usamos proveedores de infraestructura estándar de la industria: base de datos y servidores (Railway), almacenamiento de comprobantes (Cloudflare), mensajería de WhatsApp (YCloud y la plataforma oficial de Meta), emails (Resend) y proveedores de IA para la interpretación de mensajes. Cada uno procesa solo lo necesario para su función.

7. Cuánto tiempo

Mientras tu cuenta esté activa. Si cerrás tu cuenta o nos lo pedís, eliminamos tus datos y los de tus clientes de nuestros sistemas.

8. Tus derechos

Podés pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos cuando quieras escribiendo a hola@soycobra.com. Respondemos rápido y sin vueltas, en línea con la normativa uruguaya de protección de datos personales (Ley 18.331).

9. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está restringido y las credenciales sensibles se guardan como secretos. Ningún sistema es infalible, pero nos tomamos esto en serio.

10. Cambios y contacto

Si cambiamos algo relevante de esta política, te avisamos por email o dentro de la app. Cualquier duda: hola@soycobra.com.